يمكن لزبائننا الكرام استبدال او إرجاع مشترياتهم خلال 14 يوما من تاريخ استلام الطلب ضمن الشروط والأحكام التالية:

1)      أن تكون السلع المراد استبدالها او إرجاعها بحالة جيدة وقابلة للعرض بغلافها وبطاقاتها ومرفقة بايصال الشراء الأصلي.

2)      أن تكون السلع المراد استبدالها أو إرجاعها غير مطابقة للمواصفات القياسية أو بها خلل أو عيب لا يكون ظاهرا عند الشراء.

3)      يجب إرجاع الأحذية والاكسسوارات مع الصناديق الأصلية ذات العلامة التجارية ، مع وضعها داخل صندوق خارجي عند الشحن.

4)      عند تجربة الأحذية يرجى الحرص على عدم ترك آثار على الحذاء أو إتلاف صندوق الحذاء.

5)      يجب إرجاع مستحضرات التجميل والعطور دون فتحها واستخدامها، ودون المساس بأي تغليف.

6)      يمكن استبدال/ إرجاع السلع الثمينة كالمجوهرات والساعات والنظارات وملابس السهرة وملابس الأعراس  خلال يوم واحد فقط من تاريخ توصيل المنتج بشرط أن تكون مغلفة وبحالتها الأصلية.

7)     يمكن تبديل أي منتج باختيار مقاس آخر مع الحرص على الضوابط السابقة.

8)      دهن العود والبخور ومشتقاتها لا ترد ولا تستبدل.

9)      في حالة الرغبة في إرجاع الطلب بعد استلامه سليم بدون أي أضرار، يتحمل العميل تكلفة الشحن من خلال شركات خدمات الشحن التالية فقط: (دي إتش إل إكسبريس، فيديكس، أرامكس)، على أن تكون السلع المراد إرجاعها في حالتها الأصلية (غير مستعملة وبغلافها) ومرفقة بإيصال الشراء الأصلي. 

جميع المنتجات الإلكترونية التي تباع على منصة نون التجارية مضمونة لمدة سنتين (ضمان الشركة المُصنعة) فيما عدا الاكسسوارات والملحقات.

1. باستثناء منتجات آبل (ضمان الملحقات: عام واحد)، تخضع ملحقات أجهزة الإلكترونيات الأخرى للضمان لمدة ستة (6) أشهر بدءًا من تاريخ استلام المنتج.

2. لا تقع خدمات الضمان التي يقدمها البائع تحت مسؤولية نون. وهذا يشمل مدى توافر قطع الغيار، مدة الإصلاح و/أو جودة الإصلاح, ويمكن للعميل التواصل مع مقدم خدمة الضمان مباشرة في حالة وجود أية شكوى أو استفسار لخدمة مطلوبة .

لاستعادة المنتجات يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر:

-          رقم خدمة العملاء: 966505129941

•          البريد الالكتروني: support@shkarh.com

طريقة الدفع او السداد ومدة الإرجاع (بعد عملية تقييم حالة المنتج)

تحويل بنكي حسب اتفاقية مستوى الخدمة: 3 - 5 ايام عمل